¿La caja nunca te cuadra exacta? El truco del “Cierre Ciego” para evitar que tus cajeros maquillen las cuentas

La mentira de la “Caja Perfecta”

Llega la hora del cierre. Tu cajero cuenta el dinero y te dice: “Jefe, venta del día: $1.500.000. Efectivo en caja: $1.500.000. ¡Cuadró perfecto!”.

Tú te vas feliz a casa. Pero, ¿sabías que una caja que cuadra “perfecto” todos los días es sospechosa? Humanamente, es normal que sobren o falten monedas ($50, $100 pesos).

Si siempre cuadra exacto, puede estar pasando esto:

1. Si sobró dinero: El cajero se lo guardó en el bolsillo (porque cobró de más y no registró).
2. Si faltó dinero: El cajero puso de su bolsillo para que no lo regañaras (ocultando errores operativos).

El problema es que el cajero mira la pantalla antes de contar. Sabe cuánto debería haber y hace que los billetes coincidan con ese número.

¿Qué es el Cierre de Caja Ciego? (Blind Close)

Es una configuración de seguridad donde el sistema OCULTA el total de ventas al cajero.

1. El cajero le da “Cerrar Turno”.
2. La pantalla se pone en blanco y solo pregunta: “¿Cuánto dinero hay en el cajón?”.
3. El cajero está obligado a contar billete por billete sin saber si va ganando o perdiendo.
4. Ingresa el valor: $1.480.000.
5. Solo al final, el sistema imprime el reporte y muestra la verdad: “Se esperaban $1.500.000. Diferencia: -$20.000”.

¡Ahí atrapas la realidad! El cajero no tuvo oportunidad de “arreglar” el descuadre.

El problema de la “Base” (El sencillo)

Otro error clásico de los viernes en la noche. Mezclar la venta del día con los $100.000 de base (monedas para cambio) que dejaste en la mañana.

• Error: El cajero cuenta todo junto.
• Consecuencia: Crees que vendiste más de la cuenta, o te gastas la base y al otro día no tienes con qué dar vueltas.

La Regla: La base se separa ANTES de contar la venta.

1. Saca los $100.000 de base y guárdalos en la bolsa de mañana.
2. Lo que queda en el cajón es la Venta Neta.
3. Cuenta eso y compáralo con el sistema.

¿Qué hacer con los sobrantes?

A veces el cajero se equivoca y cobra de más (no dio las vueltas completas). Sobran $10.000. Muchos dueños dicen: “Ah, ganancia para el negocio”.

Cuidado. Un sobrante constante significa que tu cajero está robando a los clientes (no dando el cambio bien). Eso espanta a la clientela. Un sobrante es tan peligroso como un faltante. Ambos indican mala operación. Investiga por qué sobra plata.

Pedro Explica: “El que nada debe, nada teme contar”

Patrón, si le muestras al cajero cuánto tiene que haber, le estás dando la respuesta del examen antes de la prueba.

El Cierre Ciego no es desconfianza, es auditoría. Si el cajero es honesto, no le va a molestar contar a ciegas. Si se pone nervioso o bravo porque le activaste el Cierre Ciego… ¡sospecha! Ahí hay gato encerrado.

Duerme tranquilo

Saber la verdad de tu negocio, aunque duela (faltantes pequeños), es mejor que vivir en una mentira de “cuadres perfectos” mientras te roban por otro lado.

Configura tu sistema para proteger tu dinero.

¿Quieres activar el Cierre Ciego hoy mismo? Configura los Permisos de Caja en Sistepos y evita fraudes