Términos y Condiciones de Uso de Sistepos
Última actualización: 24 abril de 2025
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación y el uso del sistema Sistepos (el “Sistema”), ofrecido por Hexa Software (“Nosotros”, “Nuestra Empresa”, “Hexa Software”).
Al contratar Sistepos, usted (“el Cliente”) acepta cumplir y sujetarse a los presentes términos:
1. Objeto del Servicio
Sistepos es un sistema de Punto de Venta (POS) ofrecido bajo la modalidad de Software como Servicio (SaaS), orientado a la gestión de ventas en puntos físicos para restaurantes, almacenes, tiendas y otros tipos de negocios.
2. Planes de Servicio
El Cliente podrá contratar uno de los siguientes planes:
- Plan Básico
- Plan Medio
- Plan Avanzado
Cada plan incluye diferentes niveles de funcionalidades, los cuales serán detallados en la propuesta comercial vigente o en el sitio web oficial de Hexa Software.
3. Dispositivos Físicos
- El Cliente podrá utilizar dispositivos propios (terminales, impresoras, escáneres, etc.), siempre que cumplan con las especificaciones mínimas que Hexa Software determinará y actualizará según sea necesario.
- Hexa Software no se hace responsable del funcionamiento incorrecto del Sistema en dispositivos que no cumplan con dichas especificaciones.
- El soporte técnico brindado por Hexa Software se limita al software. Cualquier inconveniente relacionado con dispositivos propios del Cliente será de su exclusiva responsabilidad.
4. Condiciones de Contratación
- El plazo mínimo de contratación del servicio es de seis (6) meses contados a partir de la fecha de activación del Sistema.
- El contrato se renovará automáticamente por períodos iguales, salvo que alguna de las partes notifique su intención de no renovarlo con al menos 30 días de antelación a la fecha de vencimiento.
- La cancelación anticipada por parte del Cliente no exime del pago de las mensualidades restantes hasta completar el periodo mínimo contratado.
5. Pago de Servicios
- El Cliente deberá realizar el pago de acuerdo al plan contratado, bajo las condiciones y medios de pago establecidos en la propuesta comercial.
- La falta de pago dará lugar a la suspensión temporal del servicio, previo aviso por parte de Hexa Software. Si la mora supera los 30 días calendario, Hexa Software podrá dar por terminado el servicio de manera unilateral.
6. Propiedad Intelectual
- Sistepos y todos sus componentes son propiedad exclusiva de Hexa Software.
- El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el Sistema conforme a estos Términos y Condiciones.
- Está prohibida la reproducción, modificación, distribución o comercialización no autorizada de Sistepos.
7. Soporte Técnico
- Hexa Software ofrecerá soporte técnico relacionado con el funcionamiento del Sistema durante el periodo contratado, en los horarios establecidos y a través de los canales oficiales de atención.
8. Responsabilidad
- Hexa Software no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Sistema, especialmente cuando los dispositivos no cumplan los requisitos mínimos indicados.
9. Modificaciones
- Hexa Software se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Los cambios serán notificados al Cliente y se entenderán aceptados si, transcurridos 30 días de la notificación, el Cliente continúa usando el servicio.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colonbia. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la camara de comercio del oriente antioqueño ubicada en Rionegro Antioquia.